カスタマーサクセス

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コミュニティマーケティング これ以上の質のよいリードはない その理由

コミュニティマーケティングから獲得できる新規リードの質が良いと言われています。その理由はなぜなのでしょうか?コミュニティマーケティングを理解するためには、クラウドやサブスク時代の背景やカスターサクセスやフィードバックルー […]

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カスタマーサクセスに必要な組織・スキル・機能とは?コミュニティやフィードバックループをご紹介

カスタマーサクセスの必要性が高まっています。カスタマーサクセスに必要な組織・スキル・機能に「コミュニティ」「フィードバックループ」「DevOps:デブオプス」という聞きなれないものが登場しています。クラウドサービスとサブ […]