コミュニティマーケティングから獲得できる新規リードの質が良いと言われています。その理由はなぜなのでしょうか?コミュニティマーケティングを理解するためには、クラウドやサブスク時代の背景やカスターサクセスやフィードバックルー […]
カスタマーサクセス
コミュニティマーケティングから獲得できる新規リードの質が良いと言われています。その理由はなぜなのでしょうか?コミュニティマーケティングを理解するためには、クラウドやサブスク時代の背景やカスターサクセスやフィードバックルー […]
カスタマーサクセスの必要性が高まっています。カスタマーサクセスに必要な組織・スキル・機能に「コミュニティ」「フィードバックループ」「DevOps:デブオプス」という聞きなれないものが登場しています。クラウドサービスとサブ […]
カスタマーサクセスが組織に求められてきています。クラウドサービスとサブスクリプションのビジネスモデルに必要な機能だからです。そしてクラウド&サブスクモデルを成長させるためにはチャーンやランレート、LTVという聞きなれない […]